Termos e Condições

  1. Compromisso com a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais

A CRGR – Soluções Digitais, Lda, adiante designado por Love Bites – responsável pelos serviços disponibilizados no site lovebites.pt, identificado e está empenhado e comprometido no cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, da privacidade e da segurança de informação, de forma a proteger os dados pessoais e a privacidade dos clientes do site Love Bites, relativamente aos dados pessoais recolhidos e/ou transmitidos online aquando da utilização dos sites do Love Bites pelos seus leitores.

A segurança e a privacidade dos dados pessoais dos clientes do site Love Bites, são preocupações que assumem para a CRGR –  Soluções Digitais, Lda, enquanto Responsável pelo Tratamento dos referidos dados pessoais, uma importância crucial, e pôs em prática e continuará sempre a pôr em prática as medidas necessárias para garantir que a CRGR – Soluções Digitais, Lda,  está sempre totalmente comprometido com o cumprimento da legislação aplicável nestas matérias.

Por favor, leia o texto que se segue, para compreender e tomar conhecimento da forma como os seus dados pessoais serão tratados pelo CRGR – Soluções Digitais, Lda.

A presente Política tem por objetivo informar e explicar os seguintes pontos:

  1. Qual a informação que poderá ser recolhida sobre os utilizadores dos sites Love Bites;
  2. Como é que o Love Bites irá utilizar essa informação;
  3. Quando é que o Love Bites poderá utilizar os seus dados pessoais para o contactar;
  4. Se e em que condições é que o Love Bites poderá divulgar os seus dados pessoais a outras entidades;
  5. Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais que possam ser tratados pelo Love Bites;
  6. Qual é a entidade responsável pela recolha dos seus dados pessoais;
  7. O que são cookies, como é que o Love Bites os utiliza e como é que pode gerir as suas preferências quanto aos mesmos;
  8. As medidas técnicas e organizadores de segurança do Love Bites, com vista a tentar garantir aos clientes a proteção dos seus dados pessoais contra o acesso, a alteração ou a destruição não autorizada.

O sites da CRGR – Soluções Digitais, Lda, incluem opções relacionadas com plataformas de redes sociais, incluindo o botão “Partilhar” ou “Seguir” do Facebook, Twitter, Instagram e Google.

As entidades responsáveis por essas plataformas de redes sociais podem proceder à recolha do seu endereço IP e a página que esteja a visitar nos site da Love Bites e podem instalar um cookie no seu computador/browser de forma a permitir que a funcionalidade em causa seja executada correctamente. As suas interacções com as referidas entidades serão tidas ao abrigo da política de privacidade da empresa que disponibiliza aquelas plataformas e respectivos serviços.

Os sites da Love Bites, podem também incluir ligações para outros sites cujas práticas de privacidade sejam diferentes das do Love Bites. Se submeter os seus dados pessoais a qualquer um desses sites, os seus dados pessoais serão geridos pelas políticas de privacidade daqueles sites.

  1. Quem Somos

A CRGR – Soluções Digitais, Lda. Sociedade comercial de direito português, com o capital social de 5.000€, com sede na Avenida Alfredo Barros,3 / 5º esquerdo 4715-350 Braga, Portugal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial da Braga sob o número de registo e de identificação de Pessoa Coletiva 514.938.820, é responsável pela exploração do websites, “ lovebites.pt” através dos quais os utilizadores/clientes da Love Bites têm acesso via Internet aos conteúdos e serviços disponibilizados pela Love Bites:

  1. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são pedidos quando o leitor se regista como utilizador nos sites da Love Bites, via respetivo formulário online disponibilizado nos sites da Love Bites para o efeito, para fazer registo digitais da Loja virtual Love Bites, aceder ao conteúdo restrito, efectuar alguma compra na loja online dos sites da Love Bites, subscrição de newsletters da Love Bites e/ou recebimento de notificações do site da Love Bites, entre outros serviços disponibilizados pelo Love Bites através do seu site.

A sua navegação através dos sites da Love Bites pode também ser monitorizada para fins estatísticos, bem como, para fins de publicidade, nomeadamente, publicidade direccionada.

A Love Bites também recolhe informações sobre o hardware e o software do seu computador. Essas informações podem incluir seu endereço IP, tipo de browser, nomes de domínio, horários de acesso/tempo de utilização dos sites do Público, conteúdos visualizados e endereços dos sites de referência.

As categorias de dados pessoais que estão sujeitos a tratamento por parte da Love Bites para os fins referidos nesta Política são os seguintes:

  • Nome;
  • Email;
  • Número de telefone;
  • Endereço de IP;
  • Tipo de browser utilizado;
  • Domínio;
  • Tempo de acesso aos sites da Love Bites;
  • Endereço dos sites de referência;
  • Género;
  • Data de nascimento.
  1. Utilização e Finalidades dos Dados Pessoais Recolhidos

Os seus dados pessoais são recolhidos e necessários para assegurar a identidade do cliente, sendo o fornecimento dos dados solicitados no acto de registo nos sites da Love Bites obrigatório para que o cliente possa utilizar os serviços disponíveis. No acto de registo, a informação que o leitor disponibiliza tem por objectivo a prestação de um serviço mais adequado às suas características e necessidades e ao envio de informações relacionadas com a utilização dos serviços prestados pela Love Bites.

O leitor poderá actualizar as informações por si fornecidas, sempre que quiser e com total autonomia, na “Área de Cliente” após efectuar o seu login, mediante a introdução do seu nome de utilizador e da sua palavra-chave.

As operações de fornecimento de dados pessoais estão devidamente protegidas. Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança.

Além das finalidades acima referidas, A Love Bites poderá ainda utilizar os seus dados pessoais para manter a qualidade dos serviços disponibilizados e para obter estatísticas gerais relativas à utilização dos sites da Love Bites. Para essas finalidades, a Love Bites conjuga os dados recolhidos de forma automática com dados pessoais, como o nome e endereço de email.

Utilizamos os seus dados pessoais de forma a garantir que os sites da Love Bites sejam adequados às suas necessidades, bem como para:

  • gerir os site da Love Bites;
  • melhorar os site da Love Bites de forma a garantir que os conteúdos sejam apresentados da forma mais eficaz para os clientes;
  • analisar a utilização dos site da Love Bites pelos respectivos utilizadores/clientes com vista à obtenção de estatísticas gerais de utilização, para fins de monitorização de tendências, marketing e publicidade;
  • manter os site da Love Bites seguros e protegidos.

A Love Bites pode ainda utilizar os seus dados pessoais no âmbito dos serviços que disponibiliza, em particular, para:

  • configurar a conta de utilizador;
  • disponibilizar, executar e manter os serviços;
  • processar e concluir transacções, bem como para o envio de informações relacionadas, incluindo confirmações de transacção e facturas relativas à aquisição de bens e/ou serviços;
  • gerir a utilização dos serviços por parte dos clientes, assim como para responder a pedidos de informação, comentários, atendimento e apoio ao cliente/leitor/utilizador;
  • a elaboração de estatísticas que permitam perceber como a Love Bites poderá melhorar o nível de serviços que presta e, dessa forma, corresponder mais eficazmente às expectativas dos clientes.

Os seus dados pessoais também poderão ser utilizados pela Love Bites para o Público comunicar consigo sobre produtos, serviços, ofertas, promoções e eventos que a Love Bites acredite serem do seu interesse ou para envio de newsletters, de acordo com as suas preferências definidas nesse âmbito. No entanto, o leitor ou utlizador poderá desativar o envio desse tipo de comunicações por parte da Love Bites a qualquer momento, acedendo, para o efeito, ao site lovebites.pt/newsletter/, na respectiva área do utilizador (lovebites.pt/utilizador/conta), ou accionando a opção que lhe é disponibilizada em cada newsletter recebida de interromper a subscrição da newsletter em causa, enviando um email para politicaprivacidade@lovesbites.pt, ou por correio para a CRGR – Soluções Digitais, Lda, Avenida Alfredo Barros, 3 / 5º esquerdo, 4715-350 Braga.

Conforme referido, a Love Bites assume o desafio e a responsabilidade de proteger tanto quanto possível a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores dos site da Love Bites. Por regra, a Love Bites utiliza os seus dados pessoais internamente e apenas irá partilhar tais dados pessoais com terceiros quando o tenha solicitado ou o utilizador dado o seu consentimento para o efeito. No entanto, por vezes, a Love BItes utilizará terceiros para o tratamento dos seus dados pessoais, em nome da Love Bites, nos termos expostos na secção “Transferência de Dados a Terceiros” abaixo, e apenas divulgará os seus dados pessoais quando tal divulgação for exigida ou permitida por lei (por exemplo, por força de decisão administrativa ou judicial).

Nos termos e para as referidas finalidades, a Love Bites poderá contactá-lo pelos seguintes motivos:

  • em relação a qualquer serviço ou conteúdo online que tenha subscrito a Love Bites, a fim de garantir que a Love Bites pode fornecer os serviços em causa, por exemplo, para verificar o seu email quando se registar nos sites da Love Bites, ou para redefinir a sua senha;
  • em relação a qualquer correspondência que envie para a Love Bites ou qualquer comentário que faça sobre os serviços da Love Bites;
  • para o convidar a participar em inquéritos sobre os serviços da Love Bites (a participação será sempre voluntária);
  • para o informar sobre quaisquer alterações relevantes às políticas e práticas da Love Bites; e
  • para fins de marketing, conforme indicado abaixo.

A Love Bites só lhe enviará comunicações de marketing ou entrará em contacto consigo com essa finalidade, quando para tal tenha dado o seu consentimento.

Os dados pessoais referidos poderão ainda ser tratados pela Love Bites, em certos casos, de forma automatizada, para definir perfis, tendo em vista as finalidades acima já identificadas, sempre de acordo e em respeito pela legislação de protecção de dados pessoais aplicável.

A Love Bites não procederá à venda, aluguer, partilha ou oferta dos dados pessoais fornecidos pelos seus clientes, excepto nos termos da legislação de proteção de dados pessoais aplicável e nas situações previstas na presente Política de Privacidade.

  1. Licitude do Tratamento de Dados Pessoais

Todos os tratamentos de dados pesssoais levados a cabo pela Love Bites são lícitos e têm fundamento jurídico, seja (i) com base no seu consentimento relativamente ao tratamento dos dados pessoais em causa para as respetivas finalidades; seja (ii) porque o tratamento em causa é necessário para a execução de um contrato no qual a Love Bites e o utilizador/cliente, enquanto titular dos dados pessoais, são partes, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular de dados pessoais em causa; seja (iii) porque o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a Love Bites esteja sujeito; seja (iv) porque o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela Love Bites, enquanto responsável pelo tratamento, ou por terceiros.

  1. Conservação de Dados Pessoais

A Love Bites irá conservar os seus dados pessoais enquanto o seu registo estiver activo ou conforme necessário para a actividade relevante, ou seja, enquanto necessário para lhe fornecer os serviços a Love Bites (e sem prejuízo de qualquer obrigação legal que exija a conservação dos dados pessoais estritamente necessários além daqueles períodos de conservação).

Se quiser alterar os seus dados pessoais ou solicitar que os mesmos não mais sejam tratados pela Love Bites, pode contactar-nos através do seguinte email: politicaprivacidade@lovebites.pt

Tem a opção sempre de, a qualquer momento, encerrar a sua conta nos site da Love Bites.

Se encerrar a sua conta nos site da Love Bites, os seus dados pessoais associados à sua conta serão apagados sem demora injustificada, com excepção dos seus dados pessoais que possam ou devam continuar a ser tratados pela Love Bites para finalidades remanescentes — acima referidas —, ao abrigo da respectiva base de licitude e tendo sempre em conta a legislação de protecção de dados pessoais aplicável.

A Love Bites é o único responsável pela recolha de dados pessoais efectuada no site lovebites.pt. Sempre que o cliente termine a utilização dos serviços disponibilizados pela Love Bites, a Love Bites não assume qualquer responsabilidade pela informação recolhida fora das respectivas páginas electrónicas.

  1. Política de Cookies e Publicidade
  2. O que são cookies e como é que a Love Bites os utiliza?

Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do leitor e armazenado no respectivo computador quando visita um site. São utilizados cookies, por regra, para melhorar a experiência do utilizador do site e o desempenho do site.

A Love Bites utiliza cookies para recolher e guardar informação no âmbito da utilização dos site da Love Bites. A cada leitor corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados.

Os cookies serão apenas utilizados pela Love Bites e a sua utilização limita-se aos seguintes fins:

  • permitir a Love Bites saber quem é o cliente, armazenando os detalhes de acesso à conta Love Bites e preferências do cliente, e, dessa forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado;
  • permitir a Love Bites estimar os níveis de utilização dos serviços que disponibiliza através dos site da Love Bites, mediante a recolha e elaboração de estatísticas para optimizar a funcionalidade dos site da Love Bites. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do cliente. Desta forma, é possível avaliar o desempenho do site Love Bites numa perspectiva de actualização e melhoria constantes, para que se possa corresponder às preferências e necessidades de cada cliente, enquanto utilizador dos site da Love Bites.
  1. Como pode gerir os seus cookies?

O Cliente/utilizador do site Love Bites poderá gerir os seus cookies nos termos abaixo descritos, no entanto, algumas ou todas as funcionalidades dos sites da Love Bites poderão não funcionar corretamente se o cliente não permitir um determinado nível mínimo de cookies, afetando a navegação dos sites da Love Bites e, eventualmente, o nível de qualidade dos serviços prestados.

Os diferentes browsers (navegadores) permitem visualizar os cookies que existem no seu equipamento e inibir ou apagar, individual ou totalmente, os cookies.

Para obter e consultar mais informações sobre cookies, a respetiva utilização e como gerir as suas preferências sobre cookies, poderá consultar as páginas de ajuda específica dos diferentes browsers(navegadores) ou páginas genéricas sobre este tema, por exemplo:

III. Publicidade nos site da Love Bites

A Love Bites utiliza Google Analytics nos seus sites para reporte anónimo da utilização dos site da Love Bites e para publicidade nos mesmos. Se pretender que a Google Analytics deixe de monitorizar a sua utilização dos sites da Love Bites, por favor aceda ao seguinte link para o efeito: tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Os site da Love Bites utilizam serviços de Publicidade Comportamental Online (PCO), que permite a Love Bites apresentar publicidade dirigida aos utilizadores dos sites da Love Bites com base nos padrões de navegação e na forma como os utilizadores interagem com os site da Love Bites, de forma a apresentar a publicidade que se julga interessar a cada utilizador, de modo a personalizar a publicidade apresentada nos site da Love Bites.

Ao navegar ou utilizar os site da Love Bites, parte dos cookies que podem ser instalados no computador do utilizador serão cookies publicitários, que permitem perceber que tipo de sites interessa a cada utilizador, de forma a personalizar a publicidade apresentada nos site da Love Bites.

Nenhuma PCO utilizada nos site da Love Bites ira recolher dados pessoais como o nome, email, morada ou número de telefone.

A Love Bites poderá também partilhar dados anonimizados com parceiros publicitários, incluindo empresas que forneçam conteúdo patrocinado.

A PCO utilizada nos site da Love Bites permite ainda a Love Bites e aos seus parceiros publicitários apresentar publicidade dirigida ao utilizador baseada no padrão de navegação e interações com outros sites que não os da Love Bites.

Caso o utilizador dos sites da Love Bites pretenda exercer a sua opção de opt-out de PCO, tal não significa que deixe de lhe ser apresentada publicidade quando utilizar os sites da Love Bites, mas apenas que tal publicidade não será customizada para cada utilizador.

Se pretender consultar informação adicional sobre esta matéria, nomeadamente, como poderá exercer a sua possibilidade de opt-out, pode consultar o seguinte site: www.youronlinechoices.com/pt/

Os site da Love Bites contêm links para outros sites cujo acesso pelo utilizador dos site da Love Bites pode gerar receitas para a Love Bites. Os conteúdos apresentados nos site da Love Bites nunca são, de forma alguma, influenciados pelos parceiros publicitários da Love Bites ou empresas que publicitam na Love Bites, nem são escritos com o propósito de promover um produto ou serviço, excepto quando claramente identificado e apresentados como “Conteúdo patrocinado”.

  1. Transferência de Dados Pessoais para Terceiros

A prestação de informações ou de serviços por parte da Love Bites aos seus leitores e utilizadores através dos site da Love Bites pode implicar a utilização de serviços de terceiros subcontratados que envolva o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo entidades estabelecidas fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, o que pode implicar o acesso desses terceiros aos seus dados pessoais.

Nessas circunstâncias e quando necessário, a Love Bites utilizará apenas entidades subcontratadas que apresentem garantias suficientes para levar a cabo as medidas técnicas e organizadoras adequadas de modo a que o tratamento em causa cumpra os requisitos da legislação de protecção de dados pessoais aplicável com o nível de segurança adequado ao risco e sensibilidade dos dados pessoais em questão e tais garantias e obrigações do subcontratado serão estabelecidas por contrato assinado para o efeito entre a Love Bites e cada um desses terceiros.

No âmbito da prestação dos serviços disponibilizados pela Love Bites que sejam sujeitos a pagamento pelo cliente ou utilizador, e caso o cliente ou utilizador opte por um sistema de pagamento que envolva entidades terceiras (Visa, Mastercard e Paypal), serão fornecidos às referidas entidades os dados pessoais estritamente necessários à finalidade de validar e efectuar o meio de pagamento escolhido.

  1. Transferência de Dados Pessoais para Países Terceiros ou Organizações Internacionais

A Love Bites poderá ter de transferir dados pessoais recolhidos para um país terceiro fora da União Europeia (“UE”) e não incluídos na lista de países que a UE já considerou que cumprem níveis adequados de proteção de dados pessoais. Nesses casos, o Público assegurará que tais transferências de dados pessoais sejam realizadas em estrita conformidade com as normas legais de proteção de dados pessoais aplicáveis, nomeadamente, as decorrentes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (“RGPD”).

  1. Segurança dos seus Dados Pessoais

A Love Bites toma todas as precauções necessárias e legalmente exigidas para garantir a protecção da informação recolhida junto dos seus leitores através do site Love Bites, tendo em conta o estado da arte, os custos de implementação execução e a natureza, âmbito, contexto e finalidades de tratamento, bem como os riscos, de probabilidade e gravidade variável, para os seus dados pessoais. Nesse sentido, a Love Bites aplica as medidas técnicas e organizativas organizadoras necessárias para garantir um nível de segurança adequado ao risco concreto em causa. Estas precauções procuram garantir a segurança online e offline dessa informação.

Sempre que seja recolhida ou utilizada informação relativa a dados pessoais que se afigure particularmente sensível, os dados serão encriptados através de protocolo SSL.

Ao abrigo do protocolo SSL (Security Sockets Layer), 128 bits, que protege a transmissão de todos os dados sensíveis pela Internet, toda a informação é tratada com o máximo de segurança. A sua privacidade é assegurada e o risco de intercepção de dados durante a comunicação é reduzido significativamente ou totalmente.

No entanto, é de inteira responsabilidade dos clientes e utilizadores dos site da Love Bites manter os seus códigos de acesso em sigilo, não os partilhar com terceiros e, no caso particular dos dispositivos utilizados para aceder aos site da Love Bites, manter os mesmos em condições de utilização seguras, seguindo as práticas de segurança recomendadas.

  1. Os seus Direitos enquanto Titular de Dados Pessoais ao abrigo do RGPD

Nos termos do RGPD, enquanto titular de dados pessoais e em relação aos dados pessoais objecto de tratamento por parte da Love Bites, o cliente da Love Bites e/ou utilizador do site da Love Bites tem os seguintes direitos, a exercer nos termos do RGPD e demais legislação relativa a dados pessoais que seja aplicável:

  • O direito de acesso aos seus dados pessoais;
  • O direito de retificação dos seus dados pessoais;
  • O direito ao apagamento dos seus dados pessoais;
  • O direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais;
  • O direito de portabilidade dos dados pessoais por si fornecidos;
  • O direito de oposição a determinado tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito;
  • O direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado.

A Love Bites envidará os esforços que se afigurem adequados nos termos da legislação aplicável com vista a fornecer, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais que sejam objecto de tratamento por parte da Love Bites.

Para o exercício dos referidos direitos, enquanto titular dos dados pessoais em causa, poderá entrar em contacto com a Love BItes através do seguinte endereço de email ou endereço de correio: politicaprivacidade@lovebites.pt ou Avenida Alfredo Barros, 3 / 5º esquerdo, 4715-350 – Braga)

Se os referidos pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido à sua natureza repetitiva, a Love Bites poderá:

  • exigir ao respectivo titular de dados pessoais o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou da comunicação, ou de tomada das medidas solicitadas; ou
  • recusar-se a dar seguimento ao pedido.

Quando o tratamento se baseie no seu consentimento, o cliente da Love Bites tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento dado pela Love Bites aos seus dados pessoais com base no consentimento previamente dado.

O cliente da Love Bites tem também, em qualquer caso, o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, cujo papel incumbe, em Portugal, à Comissão Nacional de Proteção de Dados, com sede na Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa, Portugal.

No âmbito das condições de utilização do site Love Bites e de todos os seus serviços, o cliente compromete-se a fornecer e a manter atualizados e verdadeiros todos os seus dados pessoais. Por sua vez, a Love Bites garante ao cliente a possibilidade de corrigir e atualizar os seus dados, preferencialmente, através da opção “Conta Pessoal”, disponível nos site da Love Bites, além dos meios já acima referidos.

  1. Gestão de Incidentes de Segurança

A Love Bites tem disponível um mecanismo de gestão de incidentes relacionados com a protecção de dados, privacidade e segurança da informação.

A Love Bites desenvolve todos os esforços no sentido de manter e aplicar as tecnologias de deteção de ameaças mais adequadas que permitam identificar e responder a incidentes de segurança ou privacidade (e quaisquer violações de dados pessoais ao abrigo do RGPD) sem demora injustificada.

  1. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada ao longo do tempo, pelo que aconselha-se a consulta desta Política sempre que fornecer dados pessoais a Love Bites.

Se não concordar com alguma alteração efetuada à presente Política, solicitamos que não continue a usar os sites da Love Bites para enviar ou, de algum forma, submeter os seus dados pessoais a Love Bites.

No caso de serem efectuadas alterações relevantes aos Termos e Condições de utilização dos site da Love Bites ou a esta Política, em particular alterações que afectem os fins para as quais a Love Bites trata os dados pessoais dos seus leitores, a Love Bites poderá promover uma comunicação específica para a divulgação da ocorrência de tais alterações, usando, para o efeito, um ou mais canais de comunicação que tem com os seus clientes e utilizadores dos sites da Love Bites.

  1. Contactos

Para o exercício dos direitos de titulares de dados pessoais acima referidos, ou para qualquer outra questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais, privacidade ou segurança de informação, poderá contactar a Love Bites através do seguinte email politicaprivacidade@lovebites.pt descrevendo o assunto de forma sumária e indicando um endereço de email, um número de telefone ou morada para resposta por parte da Love Bites.

Para informação, os contactos gerais da Love Bites são os constantes e acessíveis em lovebites.pt/nos/contactos

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